Infomédiaire Maroc – 500 000 véhicules par jour ont emprunté les autoroutes durant la période estivale. Cette hausse significative s’est accompagnée d’une gestion du trafic tout au long de la période concernée.
Pour gérer les pics, ADM a mis en place une application dédiée, ADM Trafic, et un dispositif s’appuyant sur le centre d’appel 5050, le département commercial et des centres d’exploitation de la société en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients-usagers.
Afin d’assurer une fluidité maximale au niveau des gares de péage, ADM a également lancé une promotion sur le service Jawaz en accordant une remise de 50% sur l’équipement en tags. Cette initiative a permis, en 2 mois, de doubler le nombre de clients Jawaz, qui dépasse actuellement les 170 000.
La gestion de qualité proposée par les équipes d’ADM a été rendue possible grâce à l’acquisition d’un savoir-faire en la matière et au développement d’une réelle culture client, désormais ancrés dans la culture RH de la société, ainsi qu’à la mobilisation des partenaires améliorant de facto ses performances opérationnelles.
Par ailleurs, il est important de souligner que la réalisation des différents chantiers de modernisation et le saut technologique entamés par ADM ces 2 dernières années portent désormais leurs fruits.
Rédaction Infomédiaire
