(www.infomediaire.ma) – Digital One, agence conseil en communication et relations publiques, vient de dévoiler les résultats de l’enquête menée récemment sur la perception des médias de la gestion et du suivi de la réputation par les entreprises au Maroc. Ainsi, selon les résultats du sondage, 88% des répondants sont d’avis que la réputation est une priorité pour les entreprises au Maroc. Par ordre d’importance, ils avancent qu’elle confère à l’entreprise la crédibilité (46%) et la fiabilité à ses produits (29%). Elle lui confère également un avantage concurrentiel et par là la croissance financière souhaitée. Toutefois, s’il est admis que la réputation est un capital pour l’entreprise, 48% des journalistes seulement pensent que celle-ci veille à sa protection des risques potentiels. Dans ce cadre, les atteintes informationnelles (diffusion d’avis négatifs ou de faux avis de consommateurs, dénigrement, rumeur …) viennent en tête de liste de ces risques (57%) suivis des atteintes touchant à l’identité (détournement de logo, détournement de produits…) (33%). Les médias considèrent que les conséquences de ces atteintes sont directement liées à la réputation même de l’entreprise (30%). La croissance et la société en sont également touchées à titre égal (18%). Enfin, s’agissant des canaux par lesquels se font les atteintes les plus importantes, les résultats de l’enquête révèlent que les réseaux sociaux représentent, pour 54% des journalistes, la source principale des risques les plus sérieux de la réputation des sociétés. Au cœur de la diffusion des informations, ces canaux leur permettent une propagation extrêmement rapide, qualifiée de "virale".
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