(www.infomediaire.ma) – La commission de contrôle et d’encadrement de l’opération de pèlerinage ‘‘Hajj 1436-2015’’, relevant du ministère du Tourisme, a averti 2 agences de voyage et leur a retiré le Label Hajj pour la saison Hajj 1437-2016, pour non-respect des engagements conclus avec les pèlerins et de certaines procédures administratives en vigueur.
Il s’agit de l’agence ‘‘Pégase voyages’’ à Agadir, qui a été sanctionnée pour non-respect des engagements conclus avec les pèlerins et vis-à-vis du groupement constitué, et de l’agence ‘‘Transatours Maroc’’ à Casablanca pour non-respect de certaines procédures administratives en vigueur.
Pour rappel, l’opération Hajj 1436-2015 a connu la participation de 7 300 pèlerins Marocains, encadrés par 151 agences de voyages (organisées en 78 groupements) labélisées à cet effet par le Ministère du Tourisme, sur la base d’un cahier des charges.
A noter que le nombre total de réclamations enregistrées à l’encontre des agences de voyages s’élève à 15, portant principalement sur des dysfonctionnements dans les prestations de transport et d’hébergement.
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