Omar BENNIS : Directeur Communication & Relations Publiques Coca-Cola Maroc.

 

Omar BENNIS : Depuis que la marque Coca-Cola a pénétré le marché marocain dans les années 40, elle a été appréciée par le consommateur Marocain. Dès lors, ces consommateurs représentent la préoccupation centrale de l’entreprise, et nous veillons quotidiennement à leur satisfaction. La marque Coca-Cola doit son succès à notre stratégie marketing de proximité et à notre large réseau de distribution ce qui assure l'expansion de notre offre à travers tout le Royaume, grâce à nos 140 000 points de vente. Ainsi, notre engagement à être plus proche du consommateur, à lui offrir des produits de qualité, en plus de nos différents projets de responsabilité sociale ont permis à Coca-Cola de se distinguer parmi les marques préférées des consommateurs dans les classements nationaux et internationaux. 

 

 

 

Omar BENNIS : Nous avons intégré le marché des jus en janvier 2001 avec l’acquisition de la marque Miami, que nous avons élargie en offrant une plus grande variété de saveurs. En Avril 2012, nous avons lancé le nouveau jus Pulpy, qui a nécessité un investissement de 50 millions de dollars pour le lancement de sa production. Ce nouveau jus a pu se positionner et séduire les consommateurs grâce à sa nouvelle recette pulpée et originale, son emballage innovant et pratique en verre et PET en formats d’1 litre et de 25cl, et notre offre de prix accessible à tous les budgets.  

 

 

 

Omar BENNIS : L’enjeu principal, lorsque nous développons notre présence sur les réseaux sociaux, est à la fois de maintenir une cohérence globale qui nourrit l’image et les valeurs de la marque et de veiller à une proximité, et donc une cohérence avec les attentes des consommateurs. Notre utilisation des réseaux sociaux rentre dans le cadre de notre politique de communication globale. Ainsi nous avons créé des pages sur Facebook, Twitter et Youtube pour nos marques. 

 

Nous y déployons plusieurs campagnes afin de créer une proximité permanente et de l’interactivité avec les jeunes. A titre d’exemple, la vidéo du flash mob que nous avons organisé récemment pour le lancement du nouveau Fanta a été visionnée au moins 1 Million de fois sur les réseaux sociaux. Par ailleurs la fan page de Coca-Cola sur Facebook est la plus suivie au monde avec plus de 50 Millions de fans. 

 

Les medias sociaux sont devenus un moyen incontournable pour donner une valeur ajoutée à l’image des entreprises, des produits et des services. L’objectif via ces medias est de créer un contact direct avec notre cible, plus particulièrement avec les jeunes consommateurs. Ainsi nous partageons de l’information et des actualités sur notre marque et nos produits. 

 

 

Omar BENNIS : Notre engagement envers l’environnement se concrétise par notre contribution aux projets lancés par le gouvernement, dans le cadre du développement durable, notamment le pilier II du Plan Maroc Vert. A titre d’exemple, nous avons lancé en 2010 dans la région de Tata au Sud du Maroc, en partenariat avec le Ministère de l’Agriculture et de la Pêche Maritime ainsi que l’association ALCESDAM, un programme de lutte contre la désertification à travers des actions de forestation. C’est un projet qui a nécessité un investissement de 10 millions de dirhams pour la plantation de 100.000 arbres, dont 30.000 palmiers dattiers. Nous sommes également présents dans la Province de Doukkala à travers un projet qui porte sur l’installation de nouvelles techniques d’irrigation au profit de petits agriculteurs. 

 

Nous avons également lancé il y a quelques années dans la région d’Al Haouz, un projet d’accès à l’eau potable en milieu rural visant à appuyer les efforts du gouvernement marocain dans ce sens et à renforcer les capacités de gestion du secteur.

 

Par ailleurs, nous avons initié l’année dernière deux campagnes de nettoyage  pour la préservation de notre patrimoine naturel.  Il s’agissait d’une part du nettoyage de la forêt « Perdicaris » à Tanger, en partenariat avec notre embouteilleur ABC et la participation d’ONGs locales, et d’autre part le nettoyage des plages d’Agadir avec notre embouteilleur SBGS et l’association Surf Riders. L’ensemble des déchets que nous avons collectés ont été entièrement recyclés. 

 

 

Omar BENNIS : Nous comptons lancer plusieurs projets stratégiques dans les années à venir et sommes confiants quant à la réalisation de ces projets et leur réussite à long terme. Ces projets de grande envergure feront partie des piliers fondamentaux de l’entreprise et traduisent notre engagement envers la communauté, l’environnement, l’eau, l’intégrité du produit, le conditionnement, une vie saine et active et les bonnes conditions de travail.

 

 

Omar BENNIS : L'aspartame est l’un des principaux édulcorants que nous utilisons dans la fabrication de nos boissons «Light». C’est l’un des produits qui a fait le plus souvent l’objet d’études approfondies. L'utilisation de l'aspartame en tant qu’édulcorant dans nos produits Light a toujours été sans danger et il est autorisé par les organismes de réglementation à travers le monde, y compris la US Food and Drug Administration (FDA) et l'Autorité européenne de Sécurité Alimentaire. 

 

En outre, en janvier 2013, l'EFSA a reconfirmé la sécurité de l’utilisation de l’édulcorant aspartame dans les aliments. L'EFSA a en effet procédé à une réévaluation complète de la sécurité de l'aspartame et a déclaré que la présente dose journalière admissible (DJA) de 40mg/kg de poids corporel ne présente aucun danger pour la santé.  L’EFSA a également rejeté les résultats des études qui prétendent que l'aspartame augmente les risques de cancer.
 

L’aspartame est le meilleur choix pour les personnes qui souhaitent réduire leur apport en calories. Il est sans danger, utilisé dans plus de 100 pays et il est présent dans plus de 6.000 aliments et boissons à travers le monde. Nous l’utilisons en tant que sucrant dans la fabrication de plusieurs produits à faible ou à zéro calories et qui font partie des 800 boissons que nous offrons. 

 

 

Omar BENNIS : En réponse au reportage qui a été diffusé sur France 2, Coca-Cola rejette fermement les informations infondées qui ont été présentées dans le documentaire, et en particulier les soupçons autour de nos ingrédients,  le nombre  d'inexactitudes factuelles, ainsi que  la modification de certaines déclarations trompeuses. Nous rassurons nos consommateurs et affirmons par la présente, sans équivoque, que tous les ingrédients utilisés dans nos boissons sont testés minutieusement, qu’ils sont sans danger pour la consommation et qu’ils sont totalement conformes à la réglementation de chaque pays où nous opérons.

 

Quant au soit disant boycott des investissements publicitaires pour l’année 2013 en faveur de France Télévision, cette information est également fausse. La preuve en est que la Régie publicitaire de France télévisions a elle-même publié sur son site un communiqué qui nie formellement cette information et qui affirme que la chaine ne fait pas l’objet d’un boycott publicitaire de la part de Coca-Cola.