Téléphonie mobile : Samsung domine le capital-marque au Maroc

Infomédiaie Maroc – Samsung s’est adjugé la première place dans le classement des marques de téléphones mobiles bénéficiant de la plus forte capital-marque au Maroc, d’après WPP et Kantar Millward Brown North Africa. Apple iPhone lui emboite le pas avec un écart significatif. Avec une part d’influence de 46,9%, Samsung s’avère être la marque de téléphones mobiles la plus puissante au Maroc, suivie par iPhone avec 23,6%.

 

L’étude a révélé que le choix des marocains pour un téléphone mobile est principalement motivé par la satisfaction de leurs besoins puis par la  ‘‘prédominance’’ de la marque dans leurs esprits . Les besoins sont autant rationnels qu’émotionnels et ne se limitent pas exclusivement à l’un de ces aspects.

 

Le fort capital-marque de Samsung est dû à son caractère populaire « saillant » et répond aux besoins des consommateurs de façon pertinente ‘‘une marque qui a du sens’’ . D’après Valery Martin, Group Account Director chez Kantar Millward Brown : ‘‘Samsung est perçue comme une marque qui excelle dans la compréhension des attentes du consommateur vis-à-vis d’une marque de téléphones mobiles : être pratique, de façon pertinente’’. ‘‘Le fait de proposer une large gamme de produits ainsi que la facilité d’utilisation sont les facteurs déterminants du succès de Samsung. Ces deux facteurs contribuent à près de 33% à la satisfaction des besoins des consommateurs’’.

 

Toutefois, iPhone, avec 76%, est perçue comme la marque avec le plus fort potentiel de croissance. Le succès de l’iPhone a été le principal moteur de la croissance potentielle de la valeur de marque d’Apple. La haute technologie ainsi que l’innovation sont les éléments moteurs de la force du capital-marque d’Apple.  Cela répond aux besoins rationnels et émotionnels des consommateurs et les mène à croire et se sentir valorisés. Apple est très claire sur ce qu’elle représente, elle n’a jamais cessé de réitérer son message afin de pérenniser cette “différence” qui la rend si attrayante aux yeux du consommateur.