(www.infomediaire.ma) – Royal air Maroc a dévoilé, ce mardi, le nouveau parcours client mis en place pour l’ensemble de ses passagers, suite à l’engagement d’une nouvelle dynamique centrée sur la qualité.
Fruit d’une stratégie initiée en 2013 dans la continuité du contrat-programme signé avec l’Etat, cette démarche a pour objectif d’offrir aux passagers les meilleurs standards en termes de qualité de service.
Royal Air Maroc ambitionne ainsi de devenir la meilleure compagnie aérienne en Afrique, reconnue pour la qualité de son réseau de destinations marocaines et internationales, ainsi que pour la qualité de ses produits et services.
Après avoir a mis en place un terminal exclusivement dédié à ses passagers à l’aéroport Mohammed V de Casablanca (Terminal 2), et réaménagé son salon VIP "Le Casablanca Lounge", Royal Air Maroc lance une nouvelle campagne institutionnelle qui comprend un film institutionnel décliné en plusieurs versions adaptées aux différentes typologies de clientèles de la compagnie ainsi qu’un site d’information dédié aux clients.
Diffusé à partir du 21 décembre 2015, le film institutionnel qui place les passagers de Royal Air Maroc au centre de la nouvelle dynamique de la compagnie, met en scène les principales améliorations apportées pour le confort et le bien-être de chaque voyageur.
Et pour accompagner cette communication au profit des voyageurs, la compagnie a mis en place un site d’informations dédié www.onevoluepourvous.ma qui fait le point sur les différents chantiers d’amélioration.
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