En 20 ans d’existence, Axa Services Maroc (ASM) a connu une ascension fulgurante. Thierry Goument, qui vient de prendre les rênes de l’entreprise il y a à peine un peu plus 2 mois, a en relaté l’évolution, qui s’est faite crescendo.
Avec un seul site au départ, le centre de Rabat a su se positionner au fil du temps pour en devenir le centre opérationnel et d’expertise d’Axa France. Aujourd’hui, ASM exerce son activité sur trois sites et compte un effectif de 4.500 collaborateurs. Dans cette réussite, la qualité du service client a été le maître-mot.
Et l’opérateur ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. L’essor est tel qu’une internationalisation des activités est prévue. Mieux encore, les métiers sont également voués à évoluer.
En effet, ASM envisage non seulement de renforcer les métiers existants mais également d’en développer de nouveaux. L’innovation et l’intégration de nouvelles technologies ne sont pas en reste. Toute une stratégie est pensée pour renforcer l’investissement dans les nouvelles technologies afin d’améliorer davantage l’expérience client qui demeure l’ADN d’ASM.
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