(www.infomediaire.net) – La MSPA ou Mystery Shopping Providers Association (association des professionnels des visites mystères) est la plus grande association dédiée à l’amélioration de la qualité de service sur la base de ressources anonymes. Les 500 cabinets membres dans le monde œuvrent avec leurs clients pour établir des mécanismes de mesure et d’amélioration de la qualité de service.
MSPA Europe – le chapitre européen de cette association (200 membres) – organise au Maroc sa 1ère conférence en Afrique, et ce le jeudi 3 mars 2016 à Casablanca durant toute une journée et verra la participation des principaux directeurs de MSPA : Yvonne Kinzel, Présidente MSPA et VP Opérations Europe de HS Brands International, Veronica Boxberg Karlson, Présidente de Better Business World Wide et Fondatrice de la MSPA Europe, Crisitani Oliveria, Directeur Visites Mystères à Intercampus (Portugal) et Stefaan Vandroogenbroeck, Directeur de Top Level Services (France).
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