Infomédiaire Maroc – Le médiateur de l’assurance, instance de médiation entre les assurés et les compagnies d’assurances, a reçu 94 réclamations lors de l’exercice 2016, indique l’Instance dans un communiqué.

Ces réclamations concernent principalement le rejet de la garantie et l’évaluation des dommages, précise la même source, ajoutant que dans 9 cas sur 20, l’intervention du médiateur a abouti à une solution en faveur des réclamants.

La même source rappelle que depuis janvier 2016, tout assuré qui n’est pas pleinement satisfait de la décision de sa compagnie d’assurance peut solliciter l’arbitrage du médiateur de l’assurance, instance créée sous l’impulsion de l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS) et des compagnies marocaines d’assurances.

La majorité des cas ont été reçus par le médiateur au courant du 2ème semestre 2016 et dont le tiers seulement remplissait les conditions requises pour être éligibles à la médiation, précise le communiqué.
Rédaction Infomédiaire