Infomédiaire Maroc – Une convention de partenariat portant sur le développement d’un portail national unifié de traitement et de gestion des réclamations des usagers a été signée ce jeudi à Rabat.
Cette convention se veut une procédure électronique simplifiée, transparente et sécurisée pour le recueil et le traitement des doléances des citoyens.
Elle a pour objet la mise en place d’un guichet unique multi-canal de dépôt et de suivi des réclamations par les usagers et de traitement de ces réclamations par les administrations.
Elle vient ainsi donner corps aux dispositions du décret n°2-17-265 fixant les modalités de réception des remarques et propositions des usagers, du suivi et du traitement de leurs réclamations.
Rédaction Infomédiaire
