Le groupe Outsourcia, acteur leader marocain indépendant de la relation client et des services externalisés, poursuit sa dynamique de croissance externe internationale et annonce l’acquisition de la société française SoMezzo, implantée dans la région lilloise et spécialisée dans la relation client externalisée et le BPO.
Société créée en 2005 et anciennement filiale du Groupe 3 Suisses, SoMezzo est reconnue pour ses solutions innovantes et son expertise dans l’accompagnement sur mesure des entreprises françaises dans leurs besoins d’externalisation.
Avec cette sixième acquisition, Outsourcia ajoute à son portefeuille une entreprise agile et performante, tout en intégrant des talents et des savoir-faire sectoriels complémentaires.
Une synergie consolidée pour un avenir commun
Cette opération s’inscrit pleinement dans la stratégie de croissance internationale du groupe Outsourcia, qui s’appuie sur un modèle hybride combinant proximité client en Europe et capacités opérationnelles compétitives en Afrique.
« Nous accueillons avec enthousiasme les équipes de SoMezzo au sein du groupe. Cette opération marque une étape clé dans la consolidation de notre positionnement d’acteur indépendant leader du mid-market de l’externalisation, présent dans quatre pays. SoMezzo partage nos valeurs d’agilité, d’obsession client et d’innovation, notamment liée à l’avènement de l’IA dans nos métiers. Ensemble, nous allons accélérer cette transition pour répondre aux besoins croissants de nos clients en matière de personnalisation et de performance augmentée par l’intelligence artificielle. »
SoMezzo : un avenir renforcé sous l’égide du groupe Outsourcia
Pour les équipes de SoMezzo, l’intégration dans Outsourcia permet de maximiser le potentiel de croissance de son portefeuille client grâce aux expertises et à l’implantation du Groupe, tout en respectant les valeurs fondamentales de SoMezzo.
Christophe Bouyssonnade, Président de SoMezzo, voit en cette acquisition une opportunité cruciale : « Rejoindre Outsourcia ouvre de nouvelles perspectives pour SoMezzo, notamment en termes de synergies opérationnelles et de déploiement à l’échelle internationale. Nous sommes fiers de contribuer à cette dynamique et de faire partie d’un groupe robuste qui partage notre vision du métier tout en proposant des solutions innovantes à nos clients. »
Avec cette nouvelle acquisition, Outsourcia affirme une fois de plus sa capacité à anticiper les évolutions du marché et à saisir les opportunités stratégiques pour répondre aux défis actuels de la transformation numérique, lui permettant ainsi de consolider son leadership régional.
À propos d’Outsourcia
Fondé il y a 22 ans, le groupe Outsourcia est aujourd’hui le leader indépendant du mid-market français de la gestion externalisée de la relation client. Avec un chiffre d’affaires de 58,8 millions d’euros et 4 300 collaborateurs maîtrisant plus de dix langues dans quatre pays (France, Maroc, Tunisie et Madagascar), Outsourcia accompagne des clients de premier rang dans la mise en place de solutions sur mesure en CX, BPO, RPA, outsourcing médical et études.
En 2024, le groupe a mis en place OutsourcIA LAB, un dispositif inédit de « Test & Learn » dédié à l’IA générative, permettant de réinventer l’expérience client et collaborateur.
À propos de SoMezzo
Créée en 2005, SoMezzo est une référence dans la gestion de la relation client omnicanale et multisectorielle. Avec près de 1 000 collaborateurs répartis entre la France et la Tunisie, le groupe concentre 75 % de son activité sur le service client externalisé et s’impose comme un spécialiste de la télévente BtoB et BtoC, offrant des solutions sur mesure équilibrant expérience client et développement de la marque.
Fort de ses expertises combinant centres internes et externes, SoMezzo a développé un positionnement de « Business Partner » 100 % axé sur l’excellence opérationnelle, l’adaptabilité permanente, l’innovation et la croissance de la valeur client.
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