À l’occasion du mois sacré de Ramadan, les autorités ont procédé à la remise en service du numéro national unique 5757, destiné à la réception des réclamations et observations des consommateurs à travers l’ensemble des régions du Royaume.
Ce dispositif permet aux citoyens de contacter directement le service des réclamations au niveau de leurs préfectures ou provinces, afin de signaler notamment les cas de fraude, les violations des normes de qualité et de sécurité des biens et produits mis en vente, les pénuries d’approvisionnement, les pratiques commerciales illégales ou suspectes, la concurrence déloyale ou toute autre infraction nécessitant, selon leur appréciation, l’intervention des services de contrôle compétents.
Pour faciliter la communication et le traitement des demandes, le 5757 est accessible via téléphones fixes et mobiles. L’appel est automatiquement orienté vers la cellule chargée de la réception et du suivi des réclamations dans la préfecture ou la province d’où l’appel est émis.
Selon les précisions fournies, l’appel vers ce numéro est facturé au tarif standard d’un appel vers les lignes fixes, conformément au type d’abonnement téléphonique utilisé, sans frais supplémentaires.
Les procédures nécessaires ont été mises en œuvre dans l’ensemble des préfectures et provinces afin d’assurer la bonne gestion de ce service et la réception des appels des citoyens tout au long du mois de Ramadan, de 9h00 à 18h00.
Rejoignez-nous sur WhatsApp
Rejoignez-nous sur telegram
Suivez-nous sur Google News
