Bank Of Africa (BOA) lance la version française et arabe de son chatbot ‘‘KODI’’, conseiller digital sur Whatsapp for Business. Portant le nom de « KODI, Conseiller Digital », ce chatbot a pour mission de répondre aux différentes questions et de communiquer des informations sur les offres de la banque.
Pour rappel, dans le cadre de son programme de transformation digitale, BOA avait mis en place début 2020 un nouveau mode d’interaction pratique et sécurisé avec les clients et non clients à travers un agent digital conversationnel sur le site vitrine www.bankofafrica.ma, rappelle la banque.
Disponible désormais sur l’application Whatsapp for Business également, ce mode d’interaction digital est matérialisé par un ensemble d’avantages qui permettent de proposer aux prospects et aux clients une assistance au-delà des horaires d’ouverture des agences physiques et du Centre de Relation Clientèle. La version améliorée de KODI, le conseiller digital, permet aujourd’hui de démarrer une conversation en français et en arabe pour obtenir diverses informations, notamment, l’ouverture de compte, les informations cartes, les informations crédits, les informations bancassurance, la dotation devise, et BMCE direct.
