Infomédiaire Maroc – Les banques marocaines ont réalisé des résultats importants en matière de transition digitale, mais de nombreux défis sont encore à relever pour accompagner la demande croissante de la clientèle, ressort-il d’une étude présentée à Casablanca.
Réalisée par le Groupe Trusted Advisors, pour ‘‘identifier les meilleures réalisations, les challenges et le niveau de maturité des banques marocaines en terme de transformation digitale’’, l’étude a révélé que les 6 institutions bancaires marocaines, objet de cette étude, œuvrent toutes pour améliorer leurs services et satisfaire la demande de leurs clients.
Et selon le DG du Groupe, Farid Yandouz, l’étude a porté sur un volet qualitatif (interviews et focus groups) touchant 70 cadres et managers de 6 organismes bancaires, complétée d’une étude quantitative sur un échantillon de 470 cadres de 9 organismes bancaires.
Rédaction Infomédiaire
